Часті питання
Чи можу я переглянути книгу перед оплатою?
Так! Ви можете безкоштовно переглянути згенеровану обкладинку та перші сторінки книги. Повну версію можна відкрити у вашому кабінеті одразу після оплати
Які параметри можна персоналізувати?
Ви можете додати фото дитини, вказати її ім’я та вік.
Чим особливі книги, створені разом із психологами?
Під час роботи над сценаріями, ми співпрацювали з практикуючими дитячими психологами. Завдяки цьому книги не лише цікаві, а й мають терапевтичний ефект: у них є елементи казкотерапії, які допомагають дітям легше адаптуватися до нових обставин, розуміти свої емоції та знаходити підтримку у важливих життєвих ситуаціях.
Чи можна замовити одну книгу з кількома дітьми?
Поки що наші книги створюються навколо одного героя. Але ви завжди можете замовити кілька примірників для різних дітей.
Як формується рейтинг книг на сайті?
Оцінки ставлять лише ті, хто справді придбав книгу. Після формування замовлення ви зможете залишити відгук і поставити зірочки у своєму кабінеті, в розділі “Мої замовлення”. Тож рейтинг відображає реальний досвід наших читачів.
Скільки часу займає друк книги?
Виготовлення займає 4–7 робочих днів. Точний час залежить від завантаженості друкарні.
Скільки часу триває доставка?
Зазвичай доставка займає від 1 до 3 днів після відправлення. Точний час залежить від обраного поштового оператора.
Чи можна оплатити доставку разом із замовленням?
На сайті це не передбачено, але ви можете самостійно сплатити доставку за номером ттн, який буде сформовано в особистому кабінеті.
Чи можна змінити адресу доставки після оформлення?
Так, якщо замовлення ще не було відправлено. Напишіть нам якомога швидше.
Де я можу відстежувати статус замовлення?
У вашому кабінеті відображаються всі етапи: від оплати до доставки.
Чи можна оплатити замовлення від юридичної особи чи ФОП?
Так, звичайно. Надішліть запит на lavuri.books@gmail.com, і ми підготуємо рахунок.
Мені не сподобався результат. Що робити?
Перед друком ви завжди можете внести зміни — замінити фото чи спробувати декілька генерацій.
Чи можу я повернути кошти?
Так, якщо книга ще не надійшла у друк. Якщо друк уже розпочато — повернення, на жаль, неможливе, адже книги створюються індивідуально під кожне замовлення.
Якщо замовлення не відображається у моєму акаунті?
Перевірте, чи ви увійшли під тим самим e-mail, який використовували при замовленні. Якщо проблема не зникла — напишіть нам.
Як зв’язатися з підтримкою?
Найзручніше — через форму на сайті або поштою. Ми зазвичай відповідаємо дуже швидко.
Чи будуть нові сюжети?
Так! Ми постійно працюємо над розширенням каталогу. Підпишіться на наші оновлення, щоб першими дізнаватись про нові книги.
Чи доступні книги іншими мовами?
Наразі книги доступні лише українською. У майбутньому плануємо додати англійську адаптацію.